SNACKS 요금 및 결제 정책

시행일: 2025년 10월 25일

본 문서는 SNACKS의 요금제, 결제, 사용량 제한, 플랜 변경 등에 관한 정책을 규정합니다.

1. 요금제 및 제공 기능

SNACKS는 다음의 요금제를 제공합니다:

2. 결제 방식

결제 수단

[기입 필요: 신용카드, 간편결제 등]

결제 주기

• 유료 서비스는 월 단위 구독 방식으로 제공됩니다.
• 결제일 기준으로 매월 자동 갱신됩니다.
• 미사용 횟수는 다음 달로 이월되지 않습니다.

결제 취소

결제 취소 및 환불 정책은 환불 정책을 참조하시기 바랍니다.

3. 과금 시점 및 규칙

생성 횟수 차감

• "생성 버튼" 클릭 후 서버가 성공으로 응답한 시점에 1회가 차감됩니다.
• 미리보기 및 내보내기 단계에서는 추가 과금이 발생하지 않습니다.

실패 시 처리

• 네트워크 오류 또는 시스템 오류로 생성에 실패한 경우, 생성 횟수가 차감되지 않습니다.
• TTS 생성, 렌더링 등 시스템 귀책 사유로 인한 오류 발생 시, 자동 재시도 후 실패한 건에 한해 자동으로 생성 횟수가 복구됩니다.
• 생성 시작 후 5분 이내에 시스템 오류로 실패한 경우 자동 환불 대상이 됩니다.
• 사용자의 취소, 네트워크 문제, 정책 위반은 자동 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 리셋 주기

무료 플랜

• 무료 플랜은 총 3회 사용 후 추가 생성이 불가능합니다.
• 무료 플랜은 월간 리셋이 적용되지 않습니다.

유료 플랜

• 모든 유료 플랜의 생성 횟수는 결제일 기준 매월 00:00(KST)에 자동으로 리셋됩니다.
• 미사용 생성 횟수는 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 모든 시각은 한국 표준시(KST) 기준으로 적용됩니다.

5. 사용량 제한 및 크레딧

생성 횟수

각 요금제별 월간 생성 횟수는 다음과 같습니다:

• 무료: 총 3회 (이후 유료 플랜 가입 필요)
• 스타터: 월 10회
• 라이트: 월 20회
• 프로: 월 50회

영상 길이

모든 플랜의 최대 영상 길이는 60초로 고정됩니다.

테스트 계정

회사가 지정한 테스트 계정(isTest=true)은 사용량 제한이 적용되지 않습니다.

사용량 추적

• [기입 필요: UsageEvent 로깅 시스템 - 현재 미구현]
• 대시보드에 "이번 달 잔여 생성 n회 / 다음 리셋 D-일"을 표시하여 투명성을 제공합니다.
• 향후 사용자의 TTS 생성, 영상 내보내기, AI 스크립트 생성 이력을 기록하여 사용량 통계를 제공할 예정입니다.

남용 방지

• 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 과도한 사용 또는 남용 행위를 제한할 수 있으며, 이 경우 사전에 사용자에게 통지합니다.
• 대본 생성만 반복적으로 수행하는 경우, 백그라운드 쿨다운이 적용될 수 있습니다.

6. 플랜 변경

6.1 업그레이드 (상위 플랜 변경)

적용 시점

• 업그레이드는 결제 완료 즉시 적용됩니다.
• 최초 구독일 기준 결제일 및 리셋일은 변경되지 않습니다.

차액 결제

업그레이드 시 상위 플랜과 하위 플랜 월 요금의 고정 차액이 즉시 청구됩니다:

• 스타터 → 라이트: ₩3,000
• 스타터 → 프로: ₩12,900
• 라이트 → 프로: ₩9,900

잔여 생성 횟수

업그레이드 즉시 새 플랜의 월 한도가 적용되며, 이번 달 잔여 생성 횟수는 다음과 같이 계산됩니다:

잔여 생성 횟수 = 새 플랜 월 한도 − 이번 달 기사용량

미리보기

결제 전 다음 정보가 미리보기로 제공됩니다:

• 오늘 청구 금액(차액)
• 업그레이드 후 잔여 생성 횟수
• 다음 결제일

환불

업그레이드 차액은 환불되지 않습니다.

6.2 다운그레이드 (하위 플랜 변경)

적용 시점

다운그레이드는 요청 즉시 예약되며, 다음 결제일 00:00(KST)부터 효력이 발생합니다.

환불 정책

현재 결제 주기 중 다운그레이드에 따른 환불 또는 일할 정산은 제공되지 않습니다.

사용 제한

• 다운그레이드 적용 후, 새 플랜의 월 한도가 적용됩니다.
• 최대 영상 길이(60초)는 동일하게 유지됩니다.
• 새 플랜 한도를 초과한 경우, 다음 리셋까지 생성 기능만 제한되며 기존 프로젝트 열람 및 다운로드는 가능합니다.

통지

• 다운그레이드 예약 시 즉시 인앱 배너 및 이메일로 고지됩니다.
• 효력 발생 전날 재공지됩니다.
• 대시보드에 "다음 리셋 D-일 / 적용될 플랜 / 예상 잔여 생성"이 표시됩니다.

6.3 시스템 정책

• 플랜 변경 전후에도 "결제일 기준 1개월 후 갱신, 롤오버 없음" 규칙은 동일하게 유지됩니다.
• TTS/렌더 실패 시 자동 재시도 → 자동 환불 기준 및 임계시간(5분)은 플랜 변경과 무관하게 동일하게 적용됩니다.

6.4 로깅 및 분쟁 대응

• 플랜 변경 시 UsageEvent에 "upgrade_activated" 또는 "downgrade_scheduled/activated" 이벤트가 기록됩니다.
• 요청 ID, 시각, 이전/다음 플랜, 적용 시점, 자동 환불 여부가 시스템 로그로 관리됩니다.

7. 요금 변경

• 회사는 요금제 및 제공 기능을 변경할 수 있으며, 변경 시 이용약관 제4조에 따라 사용자에게 사전 고지합니다.
• 기존 구독자의 경우, 다음 결제일부터 변경된 요금이 적용됩니다.

8. 보상 의무

회사의 고의 또는 중과실로 유료 서비스 정상 이용이 불가한 경우, 사용자의 요청 시 이용 불가 기간에 상당하는 금전적 가치를 환산하여 보상합니다.

문의

요금 및 결제와 관련된 문의는 다음으로 연락 주시기 바랍니다:

• 이메일: contact@jojicompany.com
• 고객센터: contact@jojicompany.com